La société de services à la personne AZUR SANTÉ PLUS est implantée dans les Alpes-Maritimes, présente sur quatre sites physiques (Nice, Grasse, Cagnes-sur-Mer et Beausoleil). Forte de plus de 300 salariées et salariés, elle apporte au quotidien – nuit et jour et toute l’année – de multiples services typiques de l’activité d’aide à domicile, avec une forte composante auprès des personnes en situation de handicap et des personnes âgées.
Confrontée à la nécessité d’accompagner sa croissance tant en terme d’image que d’outils de communication, Azur Santé Plus a d’abord fait appel à RB2 Conseil sur le seul sujet de l’identité graphique. Le sujet a très rapidement fait émerger des problématiques d’ensemble, tant en communication traditionnelle print et lieux de vente, qu’en matière numérique. En quelques mois à partir de mars 2021, RB2 Conseil a mis en place un dispositif marketing et communication complet : une efficacité notamment liée à l’intégration de l’agence au collectif Freedly. Sous la direction de projet de RB2, trois experts sont à l’œuvre pour, respectivement, la technique web, le marketing numérique (réseaux sociaux et publicité) et le référencement naturel. L’agence, elle, prend directement en charge la stratégie globale, les aspects de conception et design web et l’ensemble du print / PLV.
Le dispositif en une image
Identité visuelle : incarner les valeurs
RB2 Conseil n’a pas boudé son plaisir tout au long de cette collaboration avec la direction d’Azur Santé Plus : celle-ci a su à la fois témoigner une grande confiance à l’agence dans ses choix et propositions, et être capable de définir avec précision et détermination ce qu’elle estimait être ses objectifs, ses valeurs, ses éléments de différenciation. Deux éléments qui ont favorisé une gestion de projet fluide et très efficace.
De nombreux logos ont été proposés, aboutissant par itérations à un choix définitif qui a permis alors de définir une charte et une palette de couleurs qui seront déclinées sur l’ensemble des dispositifs.
La cohérence et l’application rigoureuse des principes visuels retenus est alors la double garantie d’une image projetée de professionnalisme et de reconnaissance de la marque par le public sur le long terme.
Print not dead !
Si certains secteurs d’activité peuvent s’en passer, d’autres ont encore l’utilité de la communication imprimée – même si, naturellement, elle se fait de manière plus mesurée et plus ciblée, de par sa cohabitation avec sa consœur numérique !
Ainsi, outre les outils de base de type cartes de visite ou pochette de documents, Azur Santé Plus fait un usage important des flyers, notamment pour le “boîtage”, la distribution en boites aux lettres. Un flyer efficace, rassurant et complet, décliné pour les 4 agences de l’entreprise, a été élaboré et d’ores et déjà distribué en grandes quantités.
Des vitrines qui marquent
Trois des quatre agences ont une visibilité sur rue (la quatrième, à Beausoleil, ne dispose pas d’un pas-de-porte). Chartées à l’ancienne identité, leurs vitrines avaient besoin d’être changées – l’installation est en cours (l’image présentée est une maquette de l’une des vitrines).
Les vitrines d’Azur Santé Plus devaient respecter plusieurs contraintes : être conformes à la nouvelle identité de l’entreprise, assurer leur rôle de captation de l’attention, véhiculer efficacement les messages stratégiques.
Au cœur du dispositif, le site web
Loin d’être moribond comme le clamait un peu rapidement Wired en 2018, le site Web reste le cœur battant de la communication numérique de beaucoup d’entreprises. Certes, il partage son royaume avec les réseaux sociaux ou les apps mais ces derniers conduisent bien souvent l’internaute… à l’insubmersible site Web.
Le site d’Azur Santé Plus se veut pragmatique : trouver le service utile, l’information recherchée, les coordonnées à joindre doit être immédiat, facile, clair. Les clients Azur sont de tous âges et de toutes situations. Contacter l’entreprise, faire une demande urgente, demander un devis sont facilités par des outils simples et ergonomiques, adaptés à tous les terminaux mobiles comme de bureau.
Lien : www.azursanteplus.fr
Publicité et réseaux sociaux
Très concurrentiel, le secteur impose à Azur Santé Plus de s’exposer efficacement tant aux recherches des clients potentiels que de celles de candidat(e)s à l’activité de service à domicile et d’auxiliaire de vie. En parallèle du référencement naturel Google, qui demande du temps, l’équipe projet gère une activité soutenue sur les réseaux sociaux et sur les outils marketing Google via leurs outils payants.
Ainsi, en concertation avec le client, nous gérons les comptes et l’activité Azur Santé Plus sur Google My Business, Linkedin, Instagram et Facebook. Veille éditoriale sur les sujets liés au secteur, parution des offres d’emploi, relai des actualités de l’entreprise sont assurés par les soins de RB2 et ses partenaires experts chez Freedly.
